La VideoConferencia es Más Popular de lo Que Crees
Para la mayoría de las personas, las videoconferencias provocan una visión de estar sentado en una sala de conferencias y mirar a la gente en otra sala de conferencias; este es el uso tradicional de las videoconferencias. Sin embargo, las herramientas de colaboración de video se utilizan de forma muy creativa de diferentes maneras en todos los tipos de negocios. Para los revendedores de tecnología, los instaladores y los integradores de sistemas, eso abre una gran oportunidad para vender videoconferencias fuera de las pequeñas y medianas empresas tradicionales. Hoy en día, la videoconferencia puede ser adoptada por casi cualquier tipo de negocio para mejorar las operaciones, el servicio al cliente y sus resultados. Echemos un vistazo a algunas industrias únicas donde las herramientas de videoconferencia y colaboración están presentes.
Servicio al Cliente
Para muchas marcas, especialmente las de lujo, el servicio al cliente es tan importante para sus negocios como cualquier otra cosa. Para estas empresas, la experiencia del cliente es la faceta central de la marca y una de las formas en que se conectan con los clientes y hacen cumplir la calidad percibida de la marca. Muchas marcas están utilizando la colaboración de video para llevar su servicio al cliente al siguiente nivel. En lugar de una conversación o llamada telefónica vaga e impersonal, las videoconferencias permiten a las marcas conectarse cara a cara con los clientes para realmente comprometerse y mostrar su apoyo al cliente a través de la web.
Médico
La industria médica no es solo uno de los mayores consumidores de videoconferencia, sino que también utiliza el video de maneras muy únicas. Anteriormente, le informamos sobre un hospital en la ciudad de Nueva York que utiliza videoconferencias para proporcionar intérpretes para personas que no hablan inglés. Además, los hospitales de todo el mundo usan videoconferencias para transmitir y grabar cirugías en vivo. Esto permite a los médicos consultar con otros médicos durante los procedimientos, permite el registro de procedimientos para fines legales y de capacitación, y también ofrece una poderosa herramienta de capacitación en vivo para médicos y enfermeras.
Educación (Escuela, Colegio, Universidad)
Con tiempo y recursos limitados, el sector educativo necesita hacer todo lo posible para maximizar esas áreas y, al mismo tiempo, mejorar la calidad de la experiencia de aprendizaje. Las escuelas primarias hasta universidades y colegios utilizan videoconferencias para incorporar oradores invitados remotos o profesores. También combinan clases en diferentes ubicaciones físicas para sesiones especiales, proyectos y aprendizaje en grupo, así como muchas otras formas de permitir a los estudiantes el acceso a oportunidades fuera de la escuela física. Las videoconferencias también ofrecen a las escuelas una excelente manera de grabar clases para uso futuro y propósitos de capacitación.
Entrenamiento Personal
El tema de este artículo es que las videoconferencias permiten a las empresas estar en diferentes lugares al mismo tiempo y, al mismo tiempo, establecer una conexión con los demás de una manera que la comunicación por voz no ofrece. La industria de la capacitación personal y el acondicionamiento físico se está beneficiando de las videoconferencias exactamente de esa manera. Las herramientas de video permiten que una clase de acondicionamiento físico en una sala física se extienda a miles de personas en otros gimnasios o en sus hogares, lo que permite a los capacitadores ampliar su negocio al llegar y relacionarse con personas de todo el mundo. Las herramientas de video también les permiten a los entrenadores registrar las clases para uso futuro y aumentar la eficiencia. Desde el punto de vista del aprendiz, esto le permite acceder a los mejores entrenadores y clases de gimnasia, independientemente de dónde viva.
Aprendizaje: clases de música, clases particulares, clases de cocina, etc.
La industria del e-learning está en auge, y eso es gracias a poderosas herramientas de colaboración de video. Las videoconferencias permiten a los tutores, profesores de música y chefs enseñar una clase o consultar con cualquier persona desde cualquier lugar, ofreciéndoles un alcance de servicio global, máxima eficiencia y grandes ahorros en los costos de viaje. Simplemente configure un dispositivo de videoconferencia y mantenga la clase a través de la web. Para los estudiantes, esto les permite acceder a recursos educativos personalizados y personalizados desde el entorno familiar de su propio hogar.
Escritorio de Ayuda de TI para Empresas
Las grandes empresas cuentan con herramientas y recursos tecnológicos por todas partes, y generalmente los modestos equipos de TI son responsables no solo de asegurarse de que todo funcione, sino también de que los empleados comprendan cómo usar la tecnología. Muchas empresas están ofreciendo "escritorios de ayuda de TI" a través de videoconferencias para ofrecer a los empleados una gratificación instantánea y permitir que los equipos de TI solucionen problemas de forma remota. Esto ahorra tiempo a todos y aumenta la eficiencia y la productividad.
Aquí, en Grandstream, creamos nuestras soluciones de videoconferencia y colaboración para ofrecer una plataforma fácil de usar y personalizable para todas las necesidades de video. Haga clic en el enlace a continuación para descargar nuestra Guía de colaboración en video y aprenda sobre formas adicionales de usar video en el lugar de trabajo para ser más productivo y eficiente.
