La Importancia de la Voz.

Por qué las llamadas de voz siguen siendo de importancia crítica en la era de los datos y los diferentes tipos de opciones de llamada disponibles. En estos días, gran parte de la atención que rodea a la tecnología de radio bidireccional se centra en el rango de aplicaciones de datos que la radio digital puede soportar, y con razón. Pero nunca debemos olvidar que la radio bidireccional aún ofrece el servicio de voz más rápido y confiable con la más amplia gama de opciones de llamadas de cualquier tecnología de comunicaciones disponible ahora. Tampoco debemos olvidar que, si bien la capacidad de enviar una fotografía de una persona desaparecida, un video clip de un incidente o un conjunto de datos es superior a una descripción verbal, la voz es a menudo la forma más sencilla y rápida de transmitir información en muchos caso. Más allá de eso, las llamadas de voz siguen siendo de suma importancia, especialmente en situaciones de emergencia.

En una situación de emergencia, los niveles de estrés tienden a aumentar y la capacidad de procesar información escrita o visual disminuye. Además, la necesidad de concentrarse en la información escrita o visual significa apartar la vista de lo que sucede a su alrededor, lo que podría ser peligroso. Por lo tanto, los humanos recurren a la voz como el principal medio de comunicación en este tipo de situaciones. La tecnología push-to-talk de la radio bidireccional permite comunicaciones instantáneas y cuando la velocidad es de suma importancia, la voz es la forma más rápida de comunicarse. En términos más generales, a los humanos les gusta interactuar con otros humanos y la voz sigue siendo la forma más tranquilizadora de mantenerse en contacto con colegas o comunicarse con gerentes y controladores, especialmente para trabajadores solitarios. La radio bidireccional lo hace muy fácil de hacer. Además, algunas comunicaciones simplemente deben realizarse utilizando la voz y la capacidad de realizar llamadas de uno a muchos a través de la tecnología de radio bidireccional significa que el mensaje puede llegar a un gran número de personas simultáneamente. Mientras todos en el grupo de llamadas tengan su radio encendida, escucharán el mensaje. Enviar mensajes escritos o datos por SMS o correo electrónico funciona bien en muchas situaciones en las que no se requiere una respuesta inmediata. Pero incluso entonces el remitente no tiene forma de saber si el mensaje se ha visto a menos que todos los destinatarios lo reconozcan enviando una respuesta, todo lo cual lleva tiempo. Si no hay una gran urgencia involucrada, esto puede ser aceptable, pero simplemente no será adecuado en una emergencia.

Como se mencionó anteriormente, los estándares de radio bidireccionales como Digital Mobile Radio (DMR) ofrecen una amplia gama de tipos de llamadas de voz que brindan a los usuarios opciones y flexibilidad considerables, que incluyen llamadas individuales privadas individuales, llamadas grupales de uno a muchos y transmitir llamadas. Se pueden hacer llamadas uno a uno entre dos suscriptores de radio o un suscriptor y un despachador. Las llamadas se realizan marcando el número individual de otra radio en un teclado (si la radio tiene uno) o desplazándose por un menú para encontrar la identificación de la persona.

LLamada Grupal El tipo más común de llamada de voz es la llamada grupal de conversación. Los grupos de conversación se crean para permitir que equipos específicos o tipos de trabajo comuniquen información relevante solo para ellos. Esto significa que a otros suscriptores de radio en la red no les molestan constantemente las llamadas que no son para ellos. Hay varios tipos diferentes de llamadas grupales. Una llamada en conferencia permite a todos los que están en la llamada escuchar y hablar. Si la radio tiene una ventana de visualización, mostrará la identificación de quien está hablando.

LLamada de Difusión Una llamada de difusión es donde solo una persona puede transmitir y todos los demás deben escuchar. Los oyentes no pueden transmitir en ese canal. Este tipo de llamada es particularmente útil cuando se necesita comunicar un mensaje importante a todos en el grupo de conversación o incluso a toda la red. Las llamadas de difusión se pueden refinar aún más. Un tipo tendrá prioridad sobre todas las demás llamadas e interrumpirá todas las transmisiones de radio. Una versión más educada no interrumpirá las llamadas existentes, sino que solo irá a radios en modo inactivo. Las redes DMR también pueden hacer llamadas a través de puertas de enlace a sistemas telefónicos PSTN / PABX, a redes de radio analógicas bidireccionales y a despachadores.

Finalmente, como se mencionó anteriormente, los sistemas DMR permiten que se asignen diferentes niveles de prioridad a las llamadas en el sistema. Como era de esperar, las llamadas de emergencia tienen la máxima prioridad. A los individuos o grupos de conversación se les puede asignar diferentes niveles de acceso prioritario al sistema. Por el contrario, se puede impedir que los grupos de conversación o las personas realicen ciertos tipos de llamadas, ya sea por razones de política o para ayudar a optimizar los recursos de la red si el sistema se encuentra con problemas de capacidad. Si una radio está apagada, es posible configurar una función de desvío de llamadas a un teléfono móvil o de escritorio, por ejemplo. Además de la respuesta rápida, la comunicación de radios bidireccionales proporciona una transferencia sin problemas entre repetidores / estaciones base y, por lo tanto, no sufre llamadas caídas ni problemas de audio durante su transmisión. Esta funcionalidad confiable es obligatoria para las comunicaciones de misión crítica, especialmente durante una persecución de velocidad de la policía y una situación de rehenes en la que un agujero de audio puede cambiar una orden de "No disparar" a "Disparar" debido a la falta de audio durante el comando "No disparar" !